AI語音
智能客服助手
打造AI智能客服助手，電話進線同時，系統可透過語意理解NLU取回知識點，快速搜尋知識點內容，有效增加客戶滿意度。智能客服助手讓訓練更Easy，大幅降低人員負擔，客服人員更快上手。
聽得準是關鍵！
不精準的聽力，會使所有的應用都無法實現。
- 國內自研自製ASR引擎，本土語料充足。
- 落地化建置，可依客製化需求設計。
- 可依需求建置專屬領域語言模型。
- 透過收集、訓練、部署，提高辨識率。
協助客服 查詢資料
目的：
- 縮短民眾等待時間
- 降低客服人員壓力
- 提供回覆精準度
流程：
- 即時辨識民眾語音
- 語音辨識正確率 90%
- 取回知識點
智慧即時翻譯是一種利用人工智慧技術實現的語言翻譯工具，具有以下特點和優勢：
- 即時回應： 智慧客服助手能夠即時回應客戶的查詢和問題，提供快速有效的幫助，增強用戶滿意度。
- 24/7全天候支持： 助手可以全天候線上，無需等待人工客服上班時間，隨時為用戶提供支援和解答。
- 個性化服務： 基於使用者的歷史記錄和行為模式，智慧助手可以提供個性化的服務和建議，提升使用者體驗。
- 多管道支援： 助手可以集成到多種通信管道，如網站、應用程式、社交媒體等，為用戶提供便捷多樣的接入方式。
- 快速解決問題： 助手能夠迅速識別並解決常見問題，減少使用者等待時間，提高服務效率。
- 自動化處理： 助手可以自動處理重複性任務和流程，節省人力資源，降低運營成本。
- 資料分析和改進： 智慧客服助手可以收集和分析大量使用者資料，説明企業優化服務策略和改進產品。
- 增強品牌形象： 通過高效的客戶服務和個性化的互動，智慧助手有助於提升企業的品牌形象和聲譽。
- 智慧客服助手是現代企業提升客戶服務品質、提高效率、降低成本的重要工具，為企業和用戶創造了更好的溝通和交互體驗。
