AI語音
智能客服機器人
透過智能流程設計，可利用語音傳達需服務訊息與客服機器人互動，讓智能機器人與客戶一對一對話溝通，精準完成作業，達到完成服務之目的。並獲得數據分析解決繁雜、人力問題，更完善作業流程。
聽得準是關鍵！
不精準的聽力，會使所有的應用都無法實現。
- 國內自研自製ASR引擎，本土語料充足。
- 落地化建置，可依客製化需求設計。
- 可依需求建置專屬領域語言模型。
- 透過收集、訓練、部署，提高辨識率。
智能客服機器人利用人工智慧技術實現的自動化客服系統，具有許多優點和特點：
- 24/7全天候支持： 智慧客服機器人可以全天候線上，隨時為用戶提供支援和解答問題，無需等待人工客服的上班時間。
- 快速解決問題： 機器人可以立即回答常見問題，並提供快速解決方案，節省用戶的時間和精力。
- 多語言支援： 智慧客服機器人可以輕鬆處理多種語言，為國際使用者提供更好的服務體驗。
- 個性化服務： 基於使用者的歷史記錄和行為模式，機器人可以提供個性化的服務和推薦，增強使用者滿意度。
- 資料分析和改進： 機器人可以收集大量資料，並通過分析使用者回饋和行為來改進服務品質，優化客戶體驗。
- 成本效益： 智慧客服機器人可以大幅降低企業的客服成本，提高效率和客戶滿意度。
- 即時回應： 機器人能夠即時回應用戶的請求，避免了等待時間，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
- 多管道支援： 機器人可以集成到多種通信管道，如網站、應用程式、社交媒體等，為使用者提供全方位的服務。
VoiceBot系統組成
